Scenario¶

Il Comune di Trento vuole essere una delle amministrazioni leader nelle pratiche della digitalizzazione. Per ottenere il risultato atteso non è sufficiente disporre della migliore tecnologia o offrire i migliori servizi IT. Non si potrà ottenere il miglior risultato se le persone interessate al cambiamento non si mettono in gioco; per farlo è necessario che esse conoscano il mondo digitale e dispongano delle competenze per poterlo adottare in modo efficace.

Si tratta di competenze diverse dipendentemente dall’attore: il personale del Servizio Innovazione ha necessità di disporre di conoscenze e competenze diverse rispetto al personale del Comune di Trento e ai cittadini e alle imprese che utilizzano i servizi del Comune. La situazione attuale, tuttavia, è simile per i tre attori che - tutti - abbisognano di una spinta alla comprensione e alla competenza del mondo digitale moderno.

Anche il CAD orienta l’azione della pubblica amministrazione in questa direzione, in particolare con l’art. 13 che prevede che le pubbliche amministrazioni attuino politiche di reclutamento e formazione del personale finalizzate alla conoscenza e all’uso delle tecnologie dell’informazione e della comunicazione e con l’art. 8 che prevede vengano promosse iniziative volte a favorire la diffusione della cultura digitale tra i cittadini al fine di favorire lo sviluppo di competenze di informatica giuridica e l’utilizzo dei servizi digitali delle pubbliche amministrazioni con azioni specifiche e concrete.